Política de devolución y reembolso

Legal Procedencia: Todos los animales vendidos por nosotros contaran con nota digital de legal procedencia a nombre de cliente. Es responsabilidad del cliente conocer y cumplir las leyes locales en materia silvestre, asi como comprometerse a no liberar fauna exotica dentro del territorio nacional.
Garantia de Salud: Todos nuestros animales contaran con 1 semana de garantia de salud a partir de la entrega a cliente. Lo anterior solo aplica si el cliente nos envia evidencia de las condiciones en las que mantenian a su ejemplar. En caso de haber alguna baja dentro del periodo de garantia, se solicitara a cliente enviarnos un estudio de necropsia realizado por un MVZ para hacerles valida la garantia. En determinado caso que la baja o enfermedad del ejemplar haya sido a causa de un error humano por parte del cliente, la garantia queda anulada.
Garantia Genetica: Todos nuestros ejemplares cuentan con su respectiva garantia de genetica. Lo descrito en las fotos de nuestros ejemplares en venta es y sera siempre una garantia para nuestros clientes.
Plan de Pagos: En ejemplares cuyo costo ascienda a los $4,000.00 MN el cliente podra acceder a un plan de pagos a 30 dias. Este plan de pagos solo podra darse si el cliente cumple con un deposito de garantia (sin devolucion) del 25% del valor total del ejemplar y 30 dias a partir del deposito para liquidar el total restante. Si el cliente no cumple con el plazo estipulado, nos reservamos el derecho de cobrar importes adicionales por mantenimento de los animales y penalizacion por incumplimiento. Si el cliente no cumple con lo establecido, 30 dias posteriores a la fecha limite del plan de pagos la empresa se reserva el derecho de cancelar la compra.
Devoluciones: No se aceptaran devoluciones o cancelaciones de la compra en animales exoticos, esto lo hacemos para garantizar siempre el bienestrar y salud de nuestros ejemplares.
Envios: Nuestros animales unicamente seran enviados o entregados a traves de medios legales y empacados de forma correcta acorde a las necesidades de la especie. Para envios de larga distancia contamos con el servicio de envios de aerolineas (Volaris o Aeromexico) o la nueva plataforma de envios de animales exoticos ENBIXOS. El cliente es responsable de recoger lo mas pronto posible su ejemplar en cuanto este disponible para entrega. No nos hacemos responsables por bajas a causa de no haber recogido los animales a tiempo o por negligencia en el servicio de las paqueterias. Estas ultimas deberan ser solucionadas directamente con los proveedores de servicios.

Política de devolución y reembolso

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